Что нельзя говорить Алисе: запретные слова и темы

Бытует такое мнение, что на некоторые фразы голосовой помощник Яндекс Станция может обижаться. И вообще есть такие выражения, которые могут вывести из строя девайс. Конечно, реакция электронного прибора отличается от эмоционального восприятия человеком, но это не является поводом относиться к Алисе, как к роботу. Умная колонка-ассистент способна поддерживать любые темы разговора, воспринимает шутки, улавливает интонацию вопроса, правильно отвечая на него. В том числе распознавая хамство, грубость, насмешки, проявляя в таких случаях поистине стоическое терпение. Попросту не разговаривая с обидчиком или реагируя крайне неохотно.

Почему Алиса может не отвечать или игнорировать запрос

Алиса не «обижается» и не испытывает эмоций. Её поведение определяется:

• политиками безопасности;

• ограничениями на контент;

• логикой обработки речи;

• сценариями ответов, заложенными разработчиками.

Если запрос нарушает эти правила, помощник может:

• отказаться отвечать;

• ответить уклончиво;

• прекратить диалог.

Что нельзя говорить Алисе?

Запретные слова

Сколько точно номинаций в этом списке, никто не скажет, к сожалению, он продолжает расширяться. Но логические цепочки у разумного ассистента продолжают множиться. Уже в стоп-список включены:

• чужие нарицательные имена. Т. е. «переименовать» голосового помощника не получится, поэтому не стоит называть ее «Гугл», «Сири» и прочими брендами. Реакция в таких случаях, как правило, нейтральная или ироничная, но диалог по теме продолжен не будет;
• оскорбления и грубые выражения. В лучшем случае электронный собеседник попросит сменить тон. Но последние модели после серьезного апгрейда уже способны и на тонкий юмор, в котором может прозвучать высмеивание владельца, не умеющего держать себя в руках или донести свою позицию нормативной лексикой;
• логические «засады» виртуальный помощник тоже воспринимает и его не получится поймать на «А и Б сидели на трубе...».

Запретные темы

• Наркотики и алкоголь. Говорить с помощником про вредные привычки бесполезно, диалога не получится. Как рассказали разработчики компании Яндекс, ассистент прекрасно осознает, какие темы «запретные», на которые нельзя поддерживать любые разговоры. Даже с примерами о пользе алкоголя.
• Ненормативная лексика. Умная колонка никогда не произнесет слова из блатных жаргонов и очевидную ругань. В сети есть примеры, когда девайсу отдавали команду исполнить низкопробный шансон, содержащий маты, и помощник, зная о запрете, отказывалась делать это.

Меняются ли ограничения со временем

Да. Политики и сценарии регулярно обновляются вместе с программным обеспечением. Поэтому реакции Алисы могут отличаться на разных моделях колонок, после обновлений или в зависимости от региона. Именно поэтому универсального «стоп-списка» фраз не существует.

Алиса — не человек и не эмоциональный собеседник, а голосовой интерфейс с чёткими правилами. Если понимать эти ограничения и формулировать запросы корректно, помощник работает стабильно и предсказуемо.