Что делать, если клавиатура на ноутбуке не работает

Причины, из-за которых перестала работать клавиатура на ноутбуке, не всегда связаны с поломкой устройства. Если используемый лэптоп еще не является устаревшим устройством, проработав 10 и более лет, то неполадки могут быть вызваны проблемами, которые можно решить самому. 

Комментарий от Mix.by: несмотря на улучшенный интерфейс в последних версиях Windows — 10 и 11 могут возникать подобные неприятности с работой клавиатуры на ноутбуке. 

В статье мы собрали способы, как сделать так, чтобы клавиши портативного компьютера снова работали. 

Причины сбоя и устранение

В любой сервисной мастерской при неисправности неизменно зададут вопрос: «Ели или пили возле клавиатуры?». Это актуально для всех типов ноутбуков, потому что на них используются механические клавиши. Под кнопки легко набивается мусор или попадает жидкость. В итоге либо кнопки залипают, либо портится линейный контакт. Из-за чего клавиши не нажимаются или при клике отсутствует реакция. Иногда помогает классическая чистка «клавы», иногда приходится менять сенсорную пленку.

Комментарий от Mix.by: лучше не доводить до крайности и периодически чистить кнопки, чтобы они не залипали даже от домашней пыли. А если под клавиши попала жидкость, то сразу обесточить устройство и просушить контакты.

Но если не допускали таких промашек, а клавиатура на ноутбуке все равно перестала работать, то ищем программные неисправности.

Что нужно делать в первую очередь

1. Режим сна для клавиатуры. Если кнопки перестали реагировать на нажатия через какое-то время по завершении работы, возможно ноутбук выключил клавиши (для экономии заряда АКБ) с переходом в режим сна. Проверить это можно, перезагрузив лэптоп, после этого вся оснастка устройства будет работать в прежнем режиме. Значит, надо отключить функцию быстрого запуска.   

2. Клавиши Shift, Ctrl, Num Lock. Если они залипли, то клавиатура перестает работать как положено. Ноутбук воспринимает эту ситуацию, как будто их постоянно нажимают. Из-за этого не вводятся заглавные буквы, не работают функциональные клавиши, отключается цифровой блок, а на экране отображается непонятный набор символов. Здесь придется решать механически: сначала слегка поддеть клавишу, проверить, как печатает набор, затем (в сложных случаях) снять буквенный колпачок с сенсорной панели.

Комментарий от Mix.by: снимайте буквы с «клавы» очень осторожно. Хрупкий пластик на зажимах-фиксаторах может сломаться, а отдельно элементы не реализуются.

3. Включилась блокировка. Такая функция предусмотрена на ноутбуках. Особенно, если в одном помещении есть дети или животные. Kidslox или CatLock (защита от детей или котов) – довольно популярные программы, есть также и встроенные утилиты, которые, возможно, были запущены случайным нажатием на клавиатуре соответствующей комбинации. Выключается блокировка двумя способами: кликом Fn+NumLock; нажатием горячих сочетаний (в зависимости от модели лэптопа) Fn+F12, Win+Fx (х – это цифра от 1 до 12), Fn+Pause.

Комментарий от Mix.by:  иногда с клавиатурой может не работать и тачпад ноутбука, на это влияет случайно запущенная блокировка. Привести его в рабочее состояние можно с помощью сочетания Fn + F7 – после нажатия на экране появится соответствующая пиктограмма.

Встроенная помощь

1. В Виндовс от 10 и новее есть дополнительные инструменты для проверки состояния всех устройств ноутбука, в т. ч. и клавиатуры. Встроенное решение неполадок помогает редко, но и вреда не причинит. Поэтому проверить, как работает «клава», можно следующим образом: 

• Для 10-ки: «Параметры» – «Обновление и безопасность» – «Устранение неполадок» – «Дополнительные средства устранения неполадок» – «Клавиатура» – «Запуск». 

• Для 11-ки: «Параметры» – «Система» – «Устранение неполадок» – «Другие средства устранения неполадок» – «Клавиатура» – «Запуск».

2. Также ноутбук может перестать нормально работать после загрузки последнего обновления. Особенно проблемным бывает апгрейд драйверов. Последние могут некорректно обновляться из-за разных сбоев. Пользователи также жалуются на ошибки разработчиков, приводящие к конфликтам в системе. Есть немало жалоб и на ошибки разработчиков, выпускающих конфликтные пакеты обновлений. Проверить это можно через диспетчер устройств: напротив проблемных устройств появятся желтые восклицательные знаки.

Чтобы вернуть устройство в нормальный рабочий режим, следует снова переустановить драйвера. Сделать это можно через автоматические программы ноутбука, или вручную, найдя нужные варианты в сети либо на фирменных сайтах. 

Комментарий от Mix.by:  не только драйвера могут стать причиной возникновения неполадок, из-за которых устройства отказываются работать. К этому может привести установка внешних (сторонних) программ. Это могут быть разные клинеры (очистка), оптимизаторы, антивирусники и т. п. Нужно удалить те утилиты, что были установлены последними перед возникновением проблемы.

3. Если и после этих действий на ноутбуке не работает клавиатура, то должно помочь восстановление системы. Система периодически создает «Точку восстановления», которая сохраняется в скрытом резерве лэптопа. Через меню «Пуск» можно в служебных программах найти инструмент для возвращения «операционки» к предыдущему пакету, указав дату, когда не было никаких проблем и все устройства работали адекватно. Метод позволяет удалить утилиты и обновления, установленные после сбоя. Даже при воздействии вирусов, способных модифицировать, заблокировать или удалить основные элементы системы, такой способ нередко помогает восстановить работу компьютера.

Комментарий от Mix.by: помните, что восстановление системы положительно влияет и на работу игр с сохранениями – оно удаляет все, что попало в память ноутбука после выбранной точки восстановления.

Сторонняя помощь

Для разных моделей лэптопов есть дополнительные программные инструменты, предназначенные для управления и диагностики работы «клавы». Они расширяют доступ к разным функциям, улучшают защиту от несанкционированного вмешательства либо износа с внешними угрозами. Некоторые посредством всплывающих окошек способны своевременно сигнализировать о появлении сбоев в драйверном оснащении или аппаратной сборке. 

Что делать, если ничего не помогает

Может случиться и такое, особенно при механическом повреждении внутренних шлейфов ноута. Разбирать корпус устройства не стоит, оставьте это лучше мастерам ближайшего компьютерного сервиса. А вот убедиться в необходимости ремонта можно одним простым способом. Возьмите проводную «клаву» и через USB-порт, имеющийся в любом лэптопе, подключите для проверки. Дополнительное устройство функционирует нормально? Все опции доступны, а шрифт пропечатывается правильно? Можно какое-то время пользоваться ноутом в таком состоянии, хоть это и неудобно.